Sichere und komfortable Fernwartung

Als Hersteller oder Dienstleister möchten Sie Ihren Kunden komfortablen Service bieten und deren Anlagen oder IT-Systeme per Fernzugriff überwachen und warten? Oder stehen Sie auf der anderen Seite, nutzen als Kunde zahlreiche Fernwartungs-Services und müssen deren Zugriffe in Ihr Netzwerk zulassen? Für beide Anwendungen gelten diese zentralen Anforderungen: Die Fernwartungs-Lösung sollte zuverlässige IT-Sicherheit gewährleisten, alle Aktionen des Services revisionssicher aufzeichnen, in verschiedenen Umgebungen flexibel einsetzbar sowie einfach zu bedienen sein.

Die genubox ermöglicht Ihnen hochsichere Fernwartungs-Zugriffe an nahezu jedem Ort. Die robuste Appliance kann bspw. an Industrierobotern, Windrädern oder auch einfach in Serverräumen installiert werden, die Hersteller oder Dienstleister per Fernzugriff überwachen und betreuen. Im Wartungsfall sorgt die genubox hier für Sicherheit: Sie baut eine verschlüsselte Verbindung für die Datenübertragung auf und beschränkt mit ihrer Firewall-Funktion den externen Zugriff ausschließlich auf das betreute System – andere sensible Netzbereiche beim Kunden sind somit über den Wartungszugang nicht erreichbar.

Da Kunden die externen Fernwartungs-Zugriffe in ihre sensiblen Netze im Auge behalten wollen, bietet die genubox umfassende Monitoring-Funktionen: Alle Aktionen des Fernwartungs-Services können vom Kunden auf der Bedienoberfläche der Lösung live mitverfolgt und als Video-Mitschnitt aufgezeichnet werden. Maschinen und IT-Systeme können so komfortabel per Fernzugriff überwacht und gewartet werden, ohne durch die externen Zugriffe die IT-Sicherheit zu gefährden.