Eine hohe Zuverlässigkeit beim Betrieb sowie Kostenersparnisse bei Service und Support: Die Fernwartung von SAP-Systemen bietet große Nutzenvorteile. Beim Fernzugriff durch externe Experten gilt es jedoch Risiken zu vermeiden und ein sehr hohes Schutzniveau sicherzustellen. Eine von genua gemeinsam mit SAP entwickelte Fernwartungslösung zeigt neue Wege auf. Dabei wird ein Fernwartungskonzept vom industriellen Bereich auf die SAP-Welt übertragen.

Das Rittal-Werk in Haiger ist ein Pilotprojekt für die Umsetzung von Industrie 4.0 mit einer digitalisierten Auftragsabwicklung. Die Maschinen und Handling-Systeme kommunizieren untereinander und mit übergeordneten Leitsystemen. Die Hersteller der Anlagen können online auf ihre Systeme zugreifen, Störungen beseitigen und schnelle Supportservices bereitstellen.

manroland web systems, Weltmarktführer bei den großen Rollenoffset-Systemen, bietet Kunden komfortablen Service über eine sichere Fernwartungs-Lösung von genua.

Die Hersteller von über 90 Maschinen wollten sich bei der KOMET GROUP mit unterschiedlichsten Fernwartungs-Lösungen in das Produktions-Netzwerk einwählen. Dem Vorteil einer hohen Maschinenverfügbarkeit standen unwägbare Sicherheits-Risiken und ein immenser Verwaltungsaufwand entgegen.