Stellenausschreibung

Gruppenleitung (d/m/w)* Customer Support Services (CSS)

Professional

Suchst du eine spannende und langfristige Perspektive im Zukunftsmarkt IT-Sicherheit? Du hast Freude daran ein Team zu führen und den Kundenbetreuungsbereich voranzubringen? Dann begleite uns in der Wachstumsphase des Unternehmens und arbeite für unsere Abteilung Solutions & Services in Kirchheim bei München.

Was gibt es zu tun?

  • Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der Gruppe Customer Support Services

  • Personal-, Budget und Stellenplanung für die Aktivitäten der Gruppe Customern Support Services in Absprache mit der Abteilungsleitung

  • Effizienter und kostenbewusster Einsatz der verfügbaren Ressourcen sowie Steuerung der Gruppe

  • Weiterentwicklung und Sicherstellung der Abläufe und Prozesse innerhalb der Gruppe sowie gruppenübergreifend

  • Weiterentwicklung der Mitarbeiter ausgerichtet auf die zukünftigen Herausforderungen

  • Integration der Aufgabenbereiche in den Entwicklungsprozess

     

Das bringst du mit

  • Ein abgeschlossenes technisches Studium oder in anderem Rahmen relevante technische Kenntnisse (z.B. durch mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich)

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung

  • Erweitere Kenntnisse in den Betriebssystemen OpenBSD und Linux, sowie Grundkenntnisse in MS Windows

  • Netzwerkkenntnisse im Bereich TCP/IP sowie in Routingprotokollen

  • Erfahrung im Bereich Services (ITSM/ITIL) & Cloudlösungen vorteilhaft

  • Technisches Verständnis in Bezug auf die Lösungen genuas sowie Kenntnisse zu deren Einsatz

  • Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse, erweiterte Kenntnisse im Projektmanagement sowie Networking-Skills

  • Problemlösungskompetenz sowie eine herausragende Kundenorientierung

  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

     

Das bieten wir

  • Umfangreiche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, ein tolles Team und Wertschätzung auf allen Ebenen

  • Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential

  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten

  • Ein Unternehmen, das die Hunde der Mitarbeiter willkommen heißt

  • Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und unser Karriereprogramm „career sprint“ als Eintritt in die Fach- bzw. Führungslaufbahn

  • Gemeinsame Firmenevents, vergünstigte Nutzung von Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie Obst und Getränke

  • Betriebliche Altersversorgung

  • Nachhaltige Mobilität ist dir wichtig? Uns auch! Wir erstatten deine ÖPNV-Fahrkarte, fördern E-Ladestationen bei dir zu Hause und bieten verschiedene Jobrad-Modelle

  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine betriebliche Kindertagesstätte und eine Kinderferienbetreuung sowie Unterstützung im Bereich Kindernotbetreuung

  • Einen abgeschlossenen Keller im Gebäude für dein Fahrrad

  • Die Möglichkeit, von Experten zu lernen: Bei uns arbeiten Committer aus unterschiedlichsten OpenSource Projekten

  • Unsere GeekWeek: Hier können wir zweimal im Jahr, losgelöst vom Arbeitsalltag, Wissensdurst und Kreativität freien Lauf lassen und eigene Projekte verfolgen

  • Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine Kinderferienbetreuung sowie Unterstützung im Bereich Kindernotbetreuung

Und jetzt Du!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für eine geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Bei genua sind selbstverständlich Menschen egal welchen Geschlechts willkommen. Der Verzicht auf geschlechtsspezifische Differenzierungen im Text dient lediglich der besseren Lesbarkeit.

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Leistungen & Benefits: Das bieten wir unseren Mitarbeitern

Unser Anspruch ist es, gemeinsam ein inspirierendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld zu schaffen, das langfristige Perspektiven, Entwicklungsmöglichkeiten und kreative Freiräume eröffnet. Dafür bieten wir Fortbildungsprogramme, attraktive Gehalts- und Arbeitszeitmodelle, Sport- und Gesundheitsmöglichkeiten sowie eine offene, partnerschaftliche Arbeitskultur.

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Flexible Arbeitszeiten

Unsere Mitarbeiter können ihre Arbeitszeit an die Bedürfnisse der aktuellen Lebensphase anpassen, etwa mit Home-Office-Vereinbarungen.

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Erfolgsbeteiligung

Wirtschaftet unser Unternehmen erfolgreich, profitieren auch unsere Mitarbeiter davon.

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Kinderbetreuung

Für Kinder unserer Mitarbeiter im Alter von drei Monaten bis zehn Jahren steht unsere betriebseigene Kindertagesstätte genukids zur Verfügung. Außerdem unterstützen wir bei der kurzfristigen Betreuung sowie bei der Betreuung in Ferienzeiten.

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Betriebliches Gesundheitsmanagement

Unser Team kann unterschiedliche Maßnahmen wie Grippeschutzimpfungen und einen Ruheraum nutzen oder beim Firmenlauf B2Run an den Start gehen.

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GeekWeek und weitere Mitarbeiterevents

Zweimal im Jahr tüfteln unsere Mitarbeiter aus dem Bereich "Products" auf der GeekWeek fernab des Tagesgeschäfts an neuen Ideen und Technologien. Außerdem veranstalten wir für das gesamte Team Events wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern, Pizza- und Release-Partys.

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Hunde im Büro

Die bürotauglichen Vierbeiner unserer Mitarbeiter bereichern den Arbeitsalltag an unseren Unternehmensstandorten.

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Kostenfreie Getränke und Obst

Unseren Mitarbeitern stehen sowohl Heiß- und Kaltgetränke als auch Obst kostenfrei zur Verfügung.