Gruppenleitung (d/m/w)* Customer Support Services (CSS)

Suchst du eine spannende und langfristige Perspektive im Zukunftsmarkt IT-Sicherheit? Du hast Freude daran ein Team zu führen und den Kundenbetreuungsbereich voranzubringen? Dann begleite uns in der Wachstumsphase des Unternehmens und arbeite für unsere Abteilung Solutions & Services in Kirchheim bei München.

Was gibt es zu tun?

• Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung der Gruppe Customer Support Services

• Personal-, Budget und Stellenplanung für die Aktivitäten der Gruppe Customern Support Services in Absprache mit der Abteilungsleitung

• Effizienter und kostenbewusster Einsatz der verfügbaren Ressourcen sowie Steuerung der Gruppe

• Weiterentwicklung und Sicherstellung der Abläufe und Prozesse innerhalb der Gruppe sowie gruppenübergreifend

• Weiterentwicklung der Mitarbeiter ausgerichtet auf die zukünftigen Herausforderungen

• Integration der Aufgabenbereiche in den Entwicklungsprozess

   

Das bringst du mit

• Ein abgeschlossenes technisches Studium oder in anderem Rahmen relevante technische Kenntnisse (z.B. durch mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich)

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung

• Erweitere Kenntnisse in den Betriebssystemen OpenBSD und Linux, sowie Grundkenntnisse in MS Windows

• Netzwerkkenntnisse im Bereich TCP/IP sowie in Routingprotokollen

• Erfahrung im Bereich Services (ITSM/ITIL) & Cloudlösungen vorteilhaft

• Technisches Verständnis in Bezug auf die Lösungen genuas sowie Kenntnisse zu deren Einsatz

• Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse, erweiterte Kenntnisse im Projektmanagement sowie Networking-Skills

• Problemlösungskompetenz sowie eine herausragende Kundenorientierung

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

   

Das bieten wir

• Umfangreiche Einarbeitung durch erfahrene Kollegen, ein tolles Team und Wertschätzung auf allen Ebenen

• Spannende Perspektiven in einem Unternehmen mit stabilem Kerngeschäft und großem Wachstumspotential

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten

• Ein Unternehmen, das die Hunde der Mitarbeiter willkommen heißt

• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und unser Karriereprogramm „career sprint“ als Eintritt in die Fach- bzw. Führungslaufbahn

• Gemeinsame Firmenevents, vergünstigte Nutzung von Sport- und Gesundheitseinrichtungen sowie Obst und Getränke

• Betriebliche Altersversorgung

• Nachhaltige Mobilität ist dir wichtig? Uns auch! Wir erstatten deine ÖPNV-Fahrkarte, fördern E-Ladestationen bei dir zu Hause und bieten verschiedene Jobrad-Modelle

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine betriebliche Kindertagesstätte und eine Kinderferienbetreuung sowie Unterstützung im Bereich Kindernotbetreuung

• Einen abgeschlossenen Keller im Gebäude für dein Fahrrad

• Die Möglichkeit, von Experten zu lernen: Bei uns arbeiten Committer aus unterschiedlichsten OpenSource Projekten

• Unsere GeekWeek: Hier können wir zweimal im Jahr, losgelöst vom Arbeitsalltag, Wissensdurst und Kreativität freien Lauf lassen und eigene Projekte verfolgen

• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch eine Kinderferienbetreuung sowie Unterstützung im Bereich Kindernotbetreuung