Ergebnis der Kundenumfrage zum Service
Wir haben unsere Kunden gebeten, uns ihre Meinung zu unseren IT-Sicherheitslösungen und Leistungen zu sagen. Hier das Ergebnis dieser Umfrage zum Kundenservice:
| Wie beurteilen Sie den Support zu den Produkten von GeNUA: |
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1. Kompetenz |
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| Top-2-Box (Summe Antwort 1 und 2) |
| 1 |
sehr zufrieden |
| 2 |
(eher) zufrieden |
| 3 |
(eher) unzufrieden |
| 4 |
sehr unzufrieden |
| kann ich nicht beurteilen
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| in % |
| 95,6 |
| 69,1 |
| 26,5 |
| 1,5 |
| 0,0 |
| 2,9 |
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2. Erreichbarkeit |
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| Top-2-Box |
| 1 |
sehr zufrieden |
| 2 |
(eher) zufrieden |
| 3 |
(eher) unzufrieden |
| 4 |
sehr unzufrieden |
| kann ich nicht beurteilen
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| in % |
| 94,1 |
| 70,6 |
| 23,5 |
| 2,9 |
| 0,0 |
| 2,9 |
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3. Reaktionsgeschwindigkeit |
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| Top-2-Box |
| 1 |
sehr zufrieden |
| 2 |
(eher) zufrieden |
| 3 |
(eher) unzufrieden |
| 4 |
sehr unzufrieden |
| kann ich nicht beurteilen
|
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| in % |
| 95,6 |
| 51,5 |
| 44,1 |
| 1,5 |
| 0,0 |
| 2,9 |
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4. Freundlichkeit |
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| Top-2-Box |
| 1 |
sehr zufrieden |
| 2 |
(eher) zufrieden |
| 3 |
(eher) unzufrieden |
| 4 |
sehr unzufrieden |
| kann ich nicht beurteilen
|
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| in % |
| 92,6 |
| 77,9 |
| 14,7 |
| 2,9 |
| 0,0 |
| 4,4 |
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5. Gesamtbewertung des Supports |
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| Top-2-Box |
| 1 |
sehr zufrieden |
| 2 |
(eher) zufrieden |
| 3 |
(eher) unzufrieden |
| 4 |
sehr unzufrieden |
| kann ich nicht beurteilen
|
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| in % |
| 97,1 |
| 67,6 |
| 29,4 |
| 0,0 |
| 0,0 |
| 2,9 |
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