Umfrage: Kunden schätzen hohe Kompetenz und Qualität
GeNUA befragt Kunden zu Produkten, Support und Unternehmensimage
Kirchheim bei München, 5. September 2007. Kunden haben dem IT-Sicherheitsunternehmen GeNUA die Meinung gesagt. Über einen Online-Fragebogen beim Marktforschungsunternehmen Rogator Software konnten Bewertungen, Lob und Kritik zur Leistung des IT-Sicherheitsspezialisten geäußert werden. Da von den eingeladenen Kunden überdurchschnittliche 27 Prozent mitmachten, lieferte die Umfrage eindeutige Ergebnisse: Aus Kundensicht ist GeNUA ein kompetenter Anbieter (95,9 Prozent Zustimmung) von qualitativ hochwertigen Lösungen (94,9 Prozent), der sich zudem durch einen hochwertigen Produkt-Support (97,1 Prozent) auszeichnet. Die Umfrage ergab aber auch wie gewünscht Hinweise auf einzelne Punkte, die noch verbessert werden können.
„Über Kundenorientierung wird überall vor allem viel geredet, wir setzen sie dagegen tatsächlich um. Wir freuen uns über die insgesamt sehr gute Bewertung, nehmen aber auch Kritik ernst und werden hier Konsequenzen ziehen, um uns weiter in die richtige Richtung zu entwickeln“, erläutert Dr. Michaela Harlander, Geschäftsführerin der GeNUA mbH. Für die exakte Standortbestimmung be-werteten die Kunden ausführlich die Firewall-, Fernwartungs- und VPN-Lösungen, die dazugehörigen Support-Leistungen sowie das Unternehmensimage.
Unternehmensimage
GeNUA ist bei den Kunden klar und einheitlich positioniert als kompetenter Anbieter (95,9 Prozent Zustimmung) von Sicherheitslösungen mit hochwertiger Qualität (94,9 Prozent). Diese Beurteilung des Unternehmens basiert vor allem auf den Leistungen der einzelnen Produkte sowie des dazugehörigen Supports.
Sicherheitsleistung Firewall GeNUGate
Von den Anwendern der Firewall GeNUGate sind 84,1 Prozent sehr zufrieden mit der Sicherheitsleistung, 13,6 Prozent zufrieden, weitere 1,1 Prozent gaben keine Bewertung ab. Entscheidend für den Einsatz der Firewall GeNUGate ist auch die hochwertige Zertifizierung der Sicherheitsfunktionen nach Common Criteria (CC) in der Stufe EAL 4+. Für 83 Prozent der Kunden ist diese hochwertige Einstufung durch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) ein sehr wichtiges oder wichtiges Kriterium.
Sicherheitsleistung Fernwartungs- und VPN-Appliance GeNUBox
Mit der Sicherheitsleistung der Fernwartungs- und VPN-Appliance GeNUBox sind 62,5 Prozent der Kunden sehr zufrieden, 25 Prozent zufrieden, 12,5 Prozent konnten noch keine Beurteilung abgeben.
Support zu Sicherheitslösungen
Zu den IT-Sicherheitslösungen bietet GeNUA umfangreichen Support, jederzeit an allen Tagen der Woche. Mit diesem Service direkt vom Hersteller sind 67,6 Prozent der Kunden sehr zufrieden, 29,4 zufrieden, die übrigen 2,9 Prozent gaben keine Bewertung ab.
Protokollierung/Reporting und Benutzerfreundlichkeit
Zwei Punkte fielen in dem Gesamtbild durch weniger positive Zustimmung auf: das Feature Protokollierung/Reporting sowie die Benutzerfreundlichkeit. So sind bei der Firewall GeNUGate 51,1 Prozent mit den Möglichkeiten bei der Protokollierung und dem Reporting sehr zufrieden bzw. zufrieden, und bei der Appliance GeNUBox liegt die Zufriedenheit mit der Benutzerfreundlichkeit bei 50 Prozent. Diesen Kundenwunsch hat GeNUA erkannt und wird in Kürze eine zentrales Management Tool anbieten, mit dem alle Sicherheitslösungen über eine einheitliche Oberfläche komfortabel verwaltet und auch Reports nach individuellen Anforderungen erzeugt werden können.
Über GeNUA
GeNUA, Gesellschaft für Netzwerk- und Unix-Administration, ist ein Spezialist für IT-Sicherheit und den zuverlässigen Betrieb von Netzwerken. Das Leistungsspektrum umfasst Firewalls, Link Balancer für hochverfügbare Internet-Anbindungen, Fernwartungs- und VPN-Appliances sowie ein umfangreiches Dienstleistungsangebot. Mit dem System GeNUGate bietet das Unternehmen eine Firewall, die vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) nach dem Standard CC in der Stufe EAL 4+ zertifiziert ist. Zusätzlich ist die GeNUGate aufgrund ihres unüberwindbaren Selbstschutzes als Highly Resistant eingestuft – als einzige Firewall weltweit. Kunden in über 30 Ländern setzen auf die Erfahrung und Lösungen des 1992 gegründeten Unternehmens, das am Firmensitz in Kirchheim bei München 90 Mitarbeiter beschäftigt.
Weitere Informationen:
GeNUA
Gesellschaft für Netzwerk- und Unix-Administration mbH
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